7月25日，机场收费站ETC车道入口处，一辆小轿车突然停滞无法行驶。收费三班当班收费员发现异常后，第一时间主动上前询问司机情况，了解车辆故障问题。
经司机讲述，车辆行驶至收费站入口时突发熄火，不明故障原因，多次尝试启动均未成功，被困车道内。得知情况后，收费员立即协助司机检查车辆状态，耐心排查故障，经过细致操作，成功帮助车辆重新启动。
考虑到车辆突发熄火存在安全隐患，为杜绝行车风险，保障司乘出行安全，收费员贴心劝导司机不要继续高速行驶，建议前往就近修理站对车辆进行全面检修，彻底排查车辆故障，确保行车安全。司机对收费站工作人员热心贴心的帮扶服务表示十分感谢。
点滴服务暖人心，细微举措显担当。收费三班始终坚持为民服务的工作理念，积极为过往司乘解决出行难题，用真诚服务擦亮高速窗口形象，全力守护群众平安畅通出行路。
