7月25日，机场收费站入口车道，一辆小轿车长时间滞留无法正常通行。收费三班当班人员发现异常后，立即上前询问具体情况。
经沟通得知，该车因过往通行欠费被系统列入ETC黑名单，导致无法驶入高速。司机表示刚刚已完成欠费补缴，对依旧无法通行的情况感到困惑。
针对司机的疑问，当班收费员耐心细致讲解ETC黑名单解除相关政策，向司机说明：ETC欠费补缴完成后，并非即时解封。由于全国高速路网数据庞大，缴费信息需要统一上传、对账同步，存在一定系统延迟，需等待后台数据更新完成后，黑名单方可自动解除、恢复正常通行权限。同时建议司机合理规划出行方式，待系统同步完毕后再正常使用ETC通行，避免耽误行程。
细致答疑解民忧，真诚服务暖人心。收费三班始终立足司乘需求，耐心解答各类通行疑问，积极普及高速通行常识，以贴心、专业的服务树立高速良好窗口形象。
