7月27日，新乐收费站出口车道，二班收费员以耐心、高效服务，帮助不熟悉操作的车主申领电子发票，打通通行体验“最后一公里”。
当日上午，一辆客车司机求助，称不知如何开电子发票。原来，通行费票据电子化后，部分司机赶路时没空研究，到收费站才临时询问。
二班备岗人员使用司机手机，打开“冀e行”小程序，从填写信息到保存发票的流程，一边操作一边教学。不到五分钟，司机顺利拿到发票。
下午，又有多位司机因操作不熟求助，班组备岗人员有求必应，对年纪大的司机还手把手协助，受到帮助的司机对备岗人员连连道谢。
电子发票虽小，却关乎群众出行便利与满意度。二班用主动靠前服务，将政策难点变惠民亮点。今后，班组会持续优化服务，精准帮扶司乘，让科技红利化为出行温暖，擦亮新元高速服务名片。
