随着旅游旺季到来，车流量增多。为进一步规范服务流程，补齐文明服务短板，切实提升司乘通行体验，西达收费站以细节管控为抓手，通过常态化督查、全方位自查、即时化整改的方式，持续提升文明服务工作水平。
一是开展服务现场检查，重点规范标准化唱收唱付流程，切实杜绝用语随意、不报不唱、含糊敷衍等现象。
二是定期调取监控录像，重点核查文明用语使用、唱收唱付规范、服务手势标准、服务态度等方面存在的问题。组织专项培训，对问题逐一纠正，确保问题整改到位。
三是利用岗前三分钟提醒强化服务意识，引导职工坐岗期间主动对照服务标准梳理自身不足，实时调整服务状态，养成规范服务的自觉习惯，以标准化、温情化、规范化的优质服务，为过往司乘平安顺畅出行保驾护航。
