7月27日下午，机场收费站高速入口ETC专用车道内，一辆小型客车通行时栏杆未抬，警报持续鸣响，后方车辆开始积压。当班疏导员发现后，第一时间跑步进入车道，径直来到该车驾驶室旁俯身询问：“师傅，设备正常吗？星空体育·（中国）官方网站-XINGKONG SPORTS
帮您看看。”经快速排查，确认ETC车载设备因太阳能充电口被遮阳挡覆盖，导致电量耗尽、信号无法识别。为最大限度减少对后方车流的影响，疏导员当即在车道内实施简易处置：先示意司机稍安勿躁，同时用对讲机通知外勤人员在后方引导车辆分流；随即取出手持ETC读写终端，靠近前挡风玻璃尝试感应，确认卡签信息正常后，现场完成人工抬杆操作，引导该车迅速驶离车道。整个过程约两分钟，未引发严重拥堵。疏导员还耐心提醒司机“建议您将设备固定安装在光线充足区域，避免遮挡。”司机连连感激：“幸亏你们跑过来处理，不然真不知道怎么办。”
此次“主动上前、车道内解决”的快速响应，既体现了收费人员敏锐的洞察力和娴熟的业务技能，也彰显了未堵先疏、服务靠前的保畅理念。
