7月25日午后，邢邯指调分中心监控中心值班人员执行日常视频轮巡任务时，敏锐发现K129+590处有一辆大型货车违规停靠在应急车道。经仔细观察，该车后方未按规定摆放警示标志，存在严重安全隐患。监控员遂持续盯控该点位，准备视情况介入处置。几分钟后，中心接获司机遇险求助电话。驾驶员因车辆突发爆胎，情绪十分焦急。监控员一边安抚驾驶员情绪，一边迅速核实位置信息。经比对，确认求助车辆正是监控画面中停靠在K129+590处的货车。
监控员告知驾驶员已被监控锁定，消除其孤立无援的心理恐慌，并指导其在车后150米处规范摆放警示标志，做好个人防护，耐心等待救援。监控员立即通知清障救援单位赶赴现场，同时通报辖区养护工区前往协助做好现场安全防护。养护工区巡查人员先行抵达K129+590处，迅速规范摆放反光锥桶等警示设施，形成有效防护区，等待清障车的到来。
此次处置充分体现了监控中心“主动发现、视频印证、远程安抚、多方联动”的处置优势。从发现隐患到工区到位，全程反应迅速、衔接顺畅，有效避免了因警示标志缺失引发的二次事故，保障了司乘人员的生命安全。
