7月29日上午，机场收费站入口一名驾驶员驾驶黑色轿车驶入收费站ETC专用车道后车辆停滞，无法正常抬杆通行。现场发卡人员敏锐发现车道异常，立即快步上前上前询问核查情况。经耐心沟通了解到，该车辆并未安装ETC通行设备，驾驶员对收费站车道通行规则不够熟悉，一时疏忽误入ETC专用车道，导致车辆无法正常通行。
为避免车辆长时间滞留堵塞车道，引发车流积压，保障入口整体通行秩序，工作人员迅速开展规范处置。在确认现场安全的前提下，耐心指引驾驶员缓慢倒车，有序将车辆疏导至广场安全区域停靠，有效规避了车道拥堵及安全隐患。同时，工作人员细致向司机讲解ETC车道通行要求及各车道通行功能，普及高速通行常识，缓解司机慌乱情绪，并按照通行规范，为司机发放人工通行卡。
全程高效、贴心的处置服务，快速解决了司乘的通行难题，切实保障了收费站车道通行高效有序。下一步，机场收费站将持续优化便民服务举措，积极为过往司乘排忧解难，以专业的业务能力、温暖的窗口服务，全力筑牢安全畅通的出行防线。
