7月29日上午，机场收费站出口收费人员发现自助缴费车道内一辆白色轿车缴费完成后长时间滞留，车辆迟迟没有驶离。工作人员立即上前轻声询问情况，耐心安抚司机情绪。经了解，司机已顺利缴纳通行费用，但因不熟悉自助通行系统操作，不清楚电子发票开具流程，一时间不知如何操作，只能原地停留。
了解司乘难题后，工作人员秉持便民服务宗旨，主动为司乘排忧解难。全程手把手细致指导司机操作，一步步演示自助设备电子发票的查询、申领、下载流程，细致讲解操作要点和注意事项，耐心解答司机提出的各类疑问，帮助司机顺利开具通行电子发票。
在工作人员的贴心帮扶下，司机成功完成发票开具操作，随后驾车平稳驶离收费站。细致高效的服务，有效避免了车辆滞留造成车道通行缓慢，保障了出口车道通行秩序。
小事彰显担当，服务温暖人心。机场收费站始终坚持以人为本的服务理念，积极帮助司乘解决各类出行难题，用耐心、细心、责任心做好便民服务，全力擦亮高速优质服务窗口。
