7月29日上午，机场收费站入口一辆白色客车驶入入口ETC车道后突然停滞不前，设备无法识别抬杆，导致车辆无法正常通行。发卡人员第一时间敏锐发现车道异常，立即快步上前排查故障、了解具体情况。
经设备核验查询，系统显示该车辆ETC无标签，属于设备识别故障，无法通过ETC通道自动通行。为避免车辆长时间滞留车道，引发后方车辆积压拥堵，保障整体通行秩序，工作人员迅速制定处置方案。耐心向司机说明设备识别故障问题，指导司机将车载ETC卡片拔出，采用人工刷卡核验的方式通行。
在工作人员的专业指导与高效操作下，车辆快速完成通行核验流程，车道栏杆正常抬起，白色客车顺利驶离车道。整个处置过程高效快捷、规范有序，短短几分钟便成功解决设备通行故障，及时消除了车道堵点。
细微服务彰显初心，履职尽责温暖旅途。机场收费站始终秉持暖心便民的服务理念，熟练处置各类ETC通行故障问题，以专业的业务能力、贴心的服务举措，高效化解司乘出行难题，全力守护群众平安顺畅的出行道路。
