7月29日上午，机场收费站入口一辆出租车驶入ETC车道后停滞不前，设备无任何识别反应，无法正常抬杆通行。发卡人员第一时间发现车道异常，立即上前细致排查故障。工作人员先尝试人工刷卡核验通行，但设备依旧无响应。结合现场情况与工作经验，初步判定为车辆ETC设备内置电池亏电，导致设备完全失灵、无法感应识别。
随后，工作人员耐心向司机详细解释故障原因，告知其车辆长期停放、缺少光照会导致ETC太阳能设备电量耗尽，进而出现识别失效、无法通行的情况，同时贴心讲解ETC日常充电养护及使用注意事项，方便司机后续正常使用。
为避免车辆长时间滞留引发车道拥堵，保障站区通行顺畅，工作人员秉持便民保畅原则，快速依规为司机办理通行手续、发放CPC通行卡，引导车辆顺利驶入高速。
小事彰显服务温度，细节诠释责任担当。机场收费站始终坚持暖心服务宗旨，熟练处置各类ETC通行故障，以专业的业务能力、贴心的便民服务，高效解决司乘出行难题，持续擦亮高速文明服务窗口，全力守护群众平安顺畅旅途。
