7月29日上午，机场收费站入口工作人员发现ETC车道内一辆红色轿车长时间停留，车辆停滞不动。为避免造成车道拥堵，引发通行隐患，发卡人员第一时间快步上前询问详细情况。经耐心沟通了解到，该名司机并无高速通行需求，因不熟悉周边路况，误驶入收费站入口车道，一时不知所措停留在车道内。
考虑到车辆滞留车道存在极大安全隐患，且会影响后续车辆正常通行，工作人员迅速开展现场保畅处置工作。在做好现场安全警示的前提下，有序疏导后方等候车辆安全倒车避让，杜绝车流积压。同时耐心引导红色轿车平稳驶离车道，停靠至收费站广场安全区域。
待车辆停稳后，工作人员结合现场路况，细致为司机讲解正确行驶路线，清晰指明行进方向与路口点位，耐心解答司机的路线疑问，帮助其顺利规划出行路线。
细微服务暖人心，履职尽责保畅通。机场收费站将持续秉持便民服务宗旨，高效处置各类车道突发情况，用心用情为司乘排忧解难，以专业、贴心的优质服务，持续擦亮高速文明服务窗口。
