7月28日，机场收费站收费一班组织开展文明服务提升专题交流会。会上班组人员结合近期日常收费工作实际，逐一梳理服务过程中存在的沟通话术、司乘咨询应答、现场应急处置等各类突出问题，大家互相交流工作经验，直面服务短板，深入分析问题产生原因。
针对梳理出的各类问题，班组现场制定针对性整改举措，明确整改标准与落实时限，要求全员对照自查自纠，把便民服务细节落到实处。
今后，机场收费站收费一班将继续强化班组人员服务意识，以问题整改推动服务提质，切实优化司乘通行体验，持续树立收费站良好窗口形象。
