7月29日下午，机场收费站入口ETC车道内一辆黑色轿车无法正常通行。发卡人员第一时间发现车道异常，迅速上前细致核查设备状态，系统显示车辆ETC无标签识别信号。工作人员当即指导司机重新插拔、移动ETC卡片，反复尝试感应通行，但设备依旧毫无反应，通行故障未能解除。
结合多年工作经验，工作人员精准判断故障根源，耐心向司机解释情况，告知车辆ETC设备大概率因电量耗尽导致失灵，无法正常感应识别，需更换内置电池、完成设备检修后，方可再次正常使用ETC通道通行。
为避免车辆长时间滞留车道，造成后方车流积压拥堵，最大程度保障入口通行效率，工作人员立足便民保畅原则，快速落实应急通行举措，依规为司机发放CPC通行卡。在工作人员的高效处置下，车辆顺利完成通行流程，快速驶离收费站车道。
细微服务暖人心，履职尽责显担当。机场收费站始终坚守为民服务初心，熟练处置各类ETC设备故障，以专业的业务能力、贴心的服务举措高效解决司乘出行难题，全力保障道路通行顺畅，持续擦亮高速文明服务窗口形象。
