7月29日下午，机场收费站出口一名司机在自助缴费车道顺利完成通行缴费后，突发手机自动关机情况。由于司机即将前往机场接机，担心手机没电无法接听来电、错过接机行程，内心十分焦急，随即向现场收费人员求助。
了解司机的紧急情况后，收费人员第一时间安抚其焦躁情绪，迅速前往人工车道取来便民备用充电线，现场为司机手机紧急充电。考虑到车道车流较大、环境嘈杂，且为让司机安心等候来电、不错过重要通话，工作人员贴心引导司机前往休息室落座等待。
休息室环境舒适安静，可为司乘提供安全、便捷的等候条件，彻底解决了司机手机断电、无法联络的紧急难题。细致周到的暖心服务，有效缓解了司机的焦虑心情，得到了司乘的真诚感谢与高度认可。
服务无小事，点滴暖人心。机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，常态化备齐各类便民物资，主动延伸服务触角，用耐心、细心、热心为过往司乘解决出行突发难题，以有温度的优质服务擦亮高速文明窗口形象。
