7月29日下午，机场收费站入口一辆白色轿车驶入ETC车道后无法正常抬杆通行，系统显示车辆为黑名单状态。发卡人员第一时间发现车道异常，立即上前询问核实情况。面对车辆无法通行的问题，司机焦急表示，自己刚刚缴完欠费，疑惑车辆为何仍无法正常通行。
针对司机的疑惑，工作人员耐心细致做好政策解释工作，向司机详细说明，高速欠费补缴完成后，系统数据存在同步延时，需等待4小时后方可自动更新解锁，届时ETC设备才能恢复正常识别使用。
为避免车辆长时间滞留车道，防止造成后方车流拥堵，切实保障站区通行效率，工作人员秉持便民保畅服务原则，快速依规为司机办理人工通行手续，发放CPC通行卡，指引车辆顺利驶入高速。
细微服务显初心，贴心举措暖司乘。机场收费站始终坚持规范服务与温情服务相结合，面对司乘疑问耐心讲解、细致引导，高效妥善处置各类通行难题，以专业的业务能力、暖心的服务态度，全力守护群众平安顺畅出行路，持续擦亮高速文明服务窗口。
