7月28日晚间，机场收费站入口正常有序通行。执勤过程中，收费三班工作人员发现一辆小轿车驶入ETC车道后停滞不前，无法正常通行。
当班收费员立即上前询问情况，经核实了解到，该车辆ETC账户欠费，卡片处于黑名单锁定状态，设备无法正常感应通行，导致车辆滞留车道。
为保障车道通行顺畅，消除道路安全隐患，收费员迅速做好现场安全疏导，耐心指引驾驶员将车辆缓慢倒车至安全区域，规避拥堵风险。随后引导车辆进入混合车道，为司机办理人工发卡通行业务，帮助车辆顺利驶入高速。
在放行车辆时，收费员贴心提醒驾驶员，日常需定期关注ETC账户余额、及时缴纳费用，随时检查卡片使用状态，避免因欠费列入黑名单，导致通行受阻、影响出行效率。
细微服务暖人心，履职尽责显担当。收费三班在岗人员以认真细致的工作态度、贴心高效的便民服务，快速处置车道突发问题，有效保障了夜间收费站通行秩序，用实际行动擦亮高速服务窗口形象。
