7月28日晚间，机场收费站入口ETC车道，一辆小型轿车驶入车道后停滞不前，无法正常通行。
收费三班当班人员及时发现车道异常，立即上前问询。经了解，该车辆未安装ETC设备，驾驶员夜间行车视线不佳、不熟悉车道标识，不慎误入ETC专用车道，因无法识别通行设备，车辆滞留现场。
为杜绝安全隐患、保障车道正常通行，当班收费员严格按照安全规范，耐心引导驾驶员将车辆平稳停靠至车道安全区域，有效避免后方车流拥堵。随后主动带领司乘前往人工混合车道，为车辆办理人工取卡放行手续，顺利解决司乘出行难题。
此次事件处置快速、规范有序。收费三班工作人员立足岗位、主动服务，高效化解车道突发状况，既保障了收费站夜间通行安全畅通，又以贴心细致的服务温暖过往司乘，充分展现了高速一线工作人员严谨负责的工作作风与优质的服务风貌。
