7月31日，新乐收费站收费二班凭借一次贴心高效的延伸服务，赢得了司乘人员的高度认可。
31日上午，一名男子来到新乐收费站出口车道，向当班收费员寻求帮助。原来，该男子在高速行驶途中不慎遗失了ETC卡，导致无法正常使用ETC通道通行。同时，他还需前往附近的ETC服务点补办新卡，但由于不熟悉ETC的业务办理流程和相关政策，只好前来求助。
面对男子的求助，收费二班班长立即上前安抚其情绪，随后仔细询问了车辆ETC的具体情况。在了解清楚情况后，班长协助男子拨打96122热线说明情况并咨询补卡流程，接着为男子规划了ETC服务网点的行驶路线，细心嘱咐了行车注意事项，还在导航软件上帮助他设置好目的地。“太感谢了！你们不仅帮我规划了路线，还帮忙设好了导航，真是帮了大忙！”男子连声道谢。
长期以来，新乐收费站始终秉持“服务无止境”的理念，收费站常态化开展各类延伸服务。下一步，新乐收费站将继续以司乘需求为导向，把一件件“小事”做细做实，让优质服务成为连接收费站与司乘人员的暖心桥梁，全力营造安全、畅通、温馨的通行环境。
