8月1日中午，机场收费站收费三班在岗执行收费任务。一辆黑色轿车驶入人工ETC混合车道，系统完成ETC正常扣费后车辆迟迟没有驶离。当班收费员留意到驾驶员身体状态异常，第一时间引导车辆靠边安全停放，并立即通过对讲机呼叫班长到场处置。
班长迅速抵达现场，耐心询问驾驶员情况。经了解，驾驶员自石家庄北上高速前往新乐，途中手指发麻未及时重视，行驶途中双手突发抽筋，难以操控方向盘，只能就近选择机场收费站下道求助。观察到司机状况持续加重，班长立即拨打120急救电话，经沟通得知救护车抵达现场至少需要半小时。
为争取救治时间，班长紧急向驾驶员索要家属联系方式，详细告知驾驶员当前身体状况，家属了解情况后，同意由收费站工作人员先行护送司机前往就近卫生院开展救治。班长第一时间上报值班领导，随后值班领导与班组人员一同护送驾驶员前往卫生院。
经过医护人员紧急救治，驾驶员症状得到有效缓解。不久后驾驶员家属赶到卫生院，对收费站工作人员及时热心的救助表达诚挚感谢。
