近日，任丘东收费站收费员当班时，发现一名司机在缴费窗口前神色焦急，不停翻看手机。经询问得知，该司机因手机电量耗尽自动关机，无法扫码支付通行费，且未携带现金，一时间进退两难。
收费员立即安抚司机情绪，引导他将车辆停靠到安全区域，随后取来站内便民服务台配备的多功能充电器为手机充电。充电过程中，收费员主动告知司机，这项是站内提供的免费便民服务，随后耐心等待手机开机。十余分钟后，手机电量恢复到可正常使用的程度，司机顺利扫码完成通行费缴纳，车辆正常驶离收费站。
临行前，司机对收费员的及时帮助再三致谢。整个服务过程操作规范、态度耐心，并未影响后方车辆正常通行。任丘东收费站始终将司乘需求放在首位，从收费业务里的“小麻烦”着手，以充电、指引、应急救助这类细微服务为切入点，切实解决司乘的燃眉之急，用实际行动保障每一位过往司乘顺畅通行。
