暑期出行高峰期间，机场收费站外勤人员巡查时发现一辆小型客车在入口区域反复徘徊、迟迟未驶入车道。收费员立即上前了解情况。
经询问，驾驶员计划折返收费站出口接人，因不熟悉站区路线而不知如何通行，十分焦急。工作人员引导车辆停靠至广场安全区域，耐心讲解往返路线及行驶要点，并协助司机设置导航。细致周到的指引打消了司机的困扰。
一直以来，机场收费站坚持主动靠前服务，及时发现并帮助司乘解决出行难题，以暖心服务擦亮高速窗口形象。
