8月3日18时许，机场收费站出口外广场，机场收费一班收费员巡查时发现一辆车辆长时间停靠，立即主动上前询问司乘是否需要帮助。经沟通了解，该驾驶员急需开具通行费电子发票用于报销，但不熟悉线上开票操作流程，反复尝试未能成功，十分着急。
收费员耐心安抚司机情绪，细致讲解通行费电子发票正规申领渠道，手把手一步步指导司机查询通行记录、填写开票信息，顺利完成电子发票开具。同时告知司机发票保存、下载查验相关方法，方便后续使用。难题顺利解决，司机对工作人员热情耐心的帮扶表示由衷感谢。
一直以来，机场收费站坚持落实便民服务举措，主动倾听司乘诉求，积极为群众解决出行途中各类难题。全体员工以细致周到的服务践行服务初心，不断提升司乘出行获得感，树立高速窗口良好形象。
