8月4日10时许，机场收费站出口，一名驾驶员缴费后向当班机场收费一班收费员求助。经沟通了解，驾驶员计划前往机场停车场，因错过入口，在机场互通内绕行一圈，始终未能找到目的地，内心十分焦急。
考虑到出口车道车流较大，存在安全隐患，收费员第一时间引导车辆转移至广场安全区域。随后结合手机导航，细致讲解前往机场停车场的行驶路线，重点提示沿途标识与转弯节点，反复讲解易走错路段，消除司机出行困扰。清晰细致的指引让司机不再迷茫，当场对收费员贴心的帮扶表示感谢。
机场收费站持续践行便民服务宗旨，要求全体员工立足收费窗口，主动倾听司乘诉求，积极提供路线咨询等延伸服务，用一件件暖心小事提升司乘出行体验，树立高速窗口良好形象。
