8月4日9时许，机场收费站出口外广场，机场收费一班在岗值守人员发现一辆小型车辆长时间停靠广场，随即主动上前了解情况。
经沟通得知，该车为外地车辆，驾驶员计划前往国道行驶，因不熟悉本地道路，先后两次误入机场互通，一时找不到正确道路，十分焦急。收费员耐心安抚司机情绪，结合周边路网情况，清晰讲解通往国道的行驶路线，重点提示互通岔路口注意事项，细致解答司机提出的路线疑问。
清晰的指引打消了司机的困扰，驾驶员对收费站工作人员热心帮扶连连致谢。
一直以来，机场收费站持续深化窗口便民服务，主动为有需要的司乘提供路线咨询、出行指引等帮扶。全体员工立足岗位，从小事做起，以贴心、细致的服务温暖过往旅途，树立高速良好服务形象。
