8月7日18时许，机场收费站入口3车道，机场收费一班收费员坚守岗位开展日常执勤工作。执勤期间，工作人员发现一名行人走进收费区域，随即主动上前询问，了解群众需求。
经沟通得知，该行人因不熟悉周边道路，专程到站咨询出行路线。考虑行人在车道停留存在较大安全风险，收费员先引导行人至安全区域，随后细致讲解通行路线，清晰告知最优行驶方向，同时提醒行人远离收费车道，注意出行安全。
常期以来，机场收费站始终践行便民服务理念，一线收费人员立足窗口岗位，主动为过往群众提供路线咨询、安全劝导等志愿服务。以细致周到的暖心服务，切实解决司乘出行难题，持续擦亮高速服务窗口，展现交通服务队伍良好风貌。
