8月7日20时许，机场收费站入口ETC车道出现车辆滞留情况。一名驾驶员计划前往国道，因夜间视线受限、不熟悉车道划分，误驶入ETC专用车道，车辆无法正常通行，造成后方车辆缓行。
当班收费员第一时间注意到现场状况，迅速做好现场安全警戒，示意后方车辆减速避让，快步上前安抚司机焦急情绪。在确认司机出行目的地后，工作人员规范引导车辆平稳驶出ETC车道至外广场安全区域，细致讲解前往国道的行驶路线，耐心科普高速各车道通行规范。
此次处置全程快速有序，未造成长时间拥堵。一直以来，机场收费站持续深化便民服务举措，要求一线人员主动巡查车道，及时为司乘答疑指路。全体员工以贴心周到的服务解决群众出行难题，全力保障站点通行顺畅，用心擦亮高速服务窗口。
