8月8日晚20点许，一位司乘驶入机场收费站，因路线不熟迷失方向，十分焦急。当班工作人员发现情况后，主动上前安抚司乘情绪，仔细询问目的地。结合实时路况，清晰讲解行进路线，标明关键岔路口，细致提醒行车注意事项。
简单的路线指引，有效避免司乘因盲目寻找道路分心驾驶，降低行车安全隐患。一直以来，机场收费站持续深化便民服务举措，立足收费窗口，主动倾听司乘需求，积极提供路线咨询、应急帮扶等便民服务。
下一步，站点将持续践行文明服务理念，把暖心服务融入工作点滴，用心解决司乘出行难题，树立高速收费窗口良好形象。
