8月8日下午,一车辆通行机场收费站ETC车道时,因设备识别异常、卡片失效等问题无法正常通行。当班收费人员及时引导故障车辆至内广场,规范为司乘发放通行卡,保障站口车流有序运转。
工作人员耐心向司乘说明ETC故障原因,同步讲解ETC设备检测、重新激活相关办法,提醒司乘及时检修,避免后续再次出现通行受阻情况。在完成处置后快速放行,最大限度缩短车辆等候时间,有效防范车道拥堵。
机场收费站持续做好各类通行特情处置工作,不断提升一线人员应急处置能力。下一步,站点将持续关注ETC通行状况,灵活做好车流疏导,主动为司乘提供业务咨询与出行帮扶,全力保障站口通行顺畅,用心做好文明便民服务。
