8月9日下午，机场收费站收费三班在岗有序开展收费作业。一辆白色SUV驶入ETC车道后停滞不前，无法正常抬杆通行，当班疏导员第一时间快步上前核查情况，经系统查验确认该车ETC账户余额不足，致使扣费失败、车道无法放行。
为避免后方车辆积压拥堵，疏导员耐心向驾驶员解释故障缘由，细致告知ETC余额不足的通行影响，稳妥引导该车有序驶出ETC专用车道，转入人工收费车道完成缴费流程。期间疏导员提醒车主及时为ETC账户充值，避免后续出行再次遇到同类问题。
此次特情处置响应迅速、引导规范有序，既高效化解了车辆通行阻碍，也做好司乘出行提示，以细致服务保障站口车流平稳顺畅通行。
