8月10日，西达收费站上演暖心一幕，收费员为一名寻路的司机精准指路，帮助其顺利踏上正确路途，赢得了司乘的高度赞誉。
当天下午，一辆小客车缓缓驶入西达收费站入口车道。司机神情焦急，向当班收费员求助：“师傅，你好。我是要去晋城，由于对路况不熟悉，不经常上高速，导航里也路线多，就不知道应该怎么走。”了解情况后，当班收费员根据司机的要求（少走高速，快速到达），规划合理路线，告知司机从西达收费站上去，走林州发方向，沿太行山高速，转南林高速、平长高速、二广高速可快速到达，务必小心驾驶切莫错过关键转点，司机对此表示感谢并赞扬西达收费站暖心的服务。
西达收费站始终秉持“司乘至上”的服务理念把安全通行放在第一位，切实做到了安全保畅，做好本职工作的同时努力做好延伸服务，收费站的工作人员都以高度的责任感和专业素养，为迷途司乘指引方向，用实际行动诠释了高速窗口的优质服务精神。
