近日，蠡县收费站在岗值守人员日常巡查内广场区域时，发现一辆轻型小货车突发故障停驶在内广场路段，该位置临近通行车道，车流往来频繁，车辆滞留极易引发追尾碰撞等交通事故，现场值守人员第一时间启动应急处置流程，快速稳妥化解了道路安全隐患。
发现险情后，收费员立即上前安抚司机情绪，细致询问车辆故障情况，同步引导驾驶员将故障车辆缓慢挪移至广场外侧远离主车流的安全避险区域，彻底避开车辆正常通行路线。为进一步强化警示防护，工作人员迅速取来反光交通锥，按照安全规范在故障车辆后方合理间距依次摆放，清晰划定警示防护范围，提醒过往车辆提前避让，从源头杜绝二次追尾事故发生。
安置好车辆与驾乘人员后，工作人员耐心向司机讲解广场行车安全注意事项，考虑到司机身处异地、对本地救援资源不熟悉，主动协助司机对接专业道路救援机构，详细说明车辆位置、故障类型，全程协助沟通对接救援事宜，省去司机多方联络的麻烦。等待救援期间，值守人员持续关注现场车流状况，动态做好周边交通疏导，随时留意救援车辆通行指引，保障救援通道顺畅。
司机全程紧绷的情绪逐渐放松，对收费站工作人员及时援手、贴心周到的帮助连连道谢。蠡县收费站始终把道路通行安全和司乘出行保障放在工作首位，面对车辆抛锚这类突发状况，以快速响应、规范处置、暖心服务筑牢安全屏障，用一件件务实小事擦亮高速服务窗口，守护过往司乘的平安出行路。
