业务技能是岗位履职的坚实根基，文明服务是高速窗口的亮丽名片。为进一步提升岗位履职能力，优化服务质量、全力保障道路通行顺畅，大城东收费站收费二班立足一线岗位，以学促能、以服务提质，全力打造高效、优质、暖心的高速服务环境。
日常工作中，收费二班坚持常态化开展业务练兵与知识学习。班组成员主动深耕收费政策规范、绿通精准查验、特情车辆处置、岗亭设备操作等重点业务，互帮互助查漏补缺，熟练掌握各类通行处置流程。通过反复实操练习，持续缩短单车操作时长，提升全员快速处置、高效保畅的实战能力，从源头减少车道滞留拥堵情况。
在精进业务技能的同时，班组严格落实文明服务标准，持续提升服务水平。全员坚持微笑服务、规范用语，耐心解答司乘路况咨询、路线指引等问题，积极主动为司乘排忧解难。车流高峰时段，班组人员各司其职、默契配合，快速疏导车流、高效开展保畅工作，全力提升道路通行效率。
立足岗位，实干笃行。下一步，大城东收费二班将持续夯实业务基础、精进服务本领，以更扎实的业务能力、更优质的文明服务、更严谨的工作作风，全力守护道路安全畅通，擦亮高速基层服务窗口形象。