8月9日傍晚，一名骑行电动车的女士在机场收费站出口区域来回徘徊，反复对照手机导航、张望路况，神色茫然。现场当班收费人员敏锐察觉异常，主动上前上前问询缘由。
经沟通了解，该女士目的地为107国道旁苹乐集团，因导航路线辨识不清，意外误入高速收费站出口，一时不知该如何绕行。工作人员细致为其梳理正确行进路线，清晰告知绕行路径，并贴心叮嘱骑行途中减速慢行、注意来往车辆，保障自身通行安全。
女士理清路线后再三向工作人员表达谢意，随后平稳骑行驶离收费区域。
机场收费站始终将便民问询纳入日常服务范畴，不局限于车道收费本职，主动延伸服务触角，对迷茫司乘及时伸出援手，以耐心指引化解群众出行困惑，用点滴暖心举措擦亮高速服务窗口形象，切实提升过往群众出行体验。
