近日，一名驾驶员行驶至大城东收费站上道口时，开启双闪靠边停车，随即下车四处张望，神情十分焦虑。现场收费发现后，立即上前询问情况。
经耐心沟通得知，该驾驶员计划前往山东，初次途经河北，不熟悉当地路况，在路上绕行许久又折返回来，一时不知该朝哪个方向行驶。
当时正值烈日炎炎，收费人员将驾驶员引导至门岗，手把手协助其设置导航，清晰讲解最优行驶路线，顺利解决了驾驶员的路线难题。驾驶员对收费站细致周到、贴心高效的服务连连致谢，随后驾车驶离。
一直以来，大城东收费站始终秉持“服务无止境”理念，扎根收费一线，主动为过往司乘排忧解难，持续提供暖心出行保障，筑牢高速通行暖心服务防线。