近日，为进一步提升文明服务水平，塑造良好的窗口服务形象，提升司乘满意度，大城东收费站多措并举，着力推进文明服务水平再提升。
一是对标自查，精准提升。组织职工对照文明服务规范标准，逐一查摆自身在仪容仪表、手势规范、文明用语等环节存在的问题，引导职工主动整改、对标提升，推动每一位在岗人员都能精准掌握服务标准，补齐自身服务短板。
二是加强监督，确保实效。采取现场检查与录像抽查相结合的方式，全方位、全过程监督窗口服务情况，对发现的问题及时反馈并督促整改，督促职工绷紧服务“弦”，时刻保持规范优质的服务状态。
三是强化素养，夯实基础。定期开展文明服务、肢体礼仪专题培训，帮助职工准确把握文明服务的规范细节，持续强化一线人员的服务意识与服务能力，切实提升过往司乘的出行体验。
大城东收费站将持续抓实基础管理，不断延伸服务内涵，努力为司乘提供有温度、有态度的高质量服务。