8月12日，一辆货车完成缴费后停靠在新乐收费站外广场，车辆开启双闪灯，异常情况引起了当班班长的注意。班长见状立即上前主动上前询问具体状况，司机表示车辆不明原因突发熄火，已经无法正常行驶。
经沟通了解，该司机是外地人员，对周边路况并不熟悉，没办法自行联系维修人员。当班班长当即热心为司机提供了附近修理厂的联系电话与具体定位地址，方便司机对接救援。没过多久，修理厂维修人员赶到现场，及时对故障车辆展开检修处置。
新乐收费站始终坚持暖心服务过往司乘，立足岗位主动伸出援手，尽力为出行途中遇到难题的驾驶员排忧解难，用实际行动传递高速服务温情，全力守护司乘平安顺畅出行。
