为进一步规范入口治超工作流程，提升收费人员突发特情应急处置能力，筑牢高速公路安全通行防线，近日，内丘北收费站针对近期入口治超典型特情案例开展专项复盘总结工作。
本次复盘以实际治超处置案例为切入点，全员逐一梳理超限车辆劝返、纠纷沟通、设备异常、车流拥堵等各类特情处置全过程，细致查摆处置过程中存在的流程不规范、沟通话术不足、应急响应不及时等薄弱问题，深入分析问题成因，总结优秀处置经验。
同时，收费站结合复盘情况，对照治超工作规范，细化完善特情处置流程，明确各岗位人员职责，统一超限车辆处置标准和沟通话术。针对短板问题开展针对性实操培训，强化员工规范执法、安全处置、快速疏导的业务能力。
下一步，内丘北收费站将常态化开展治超特情复盘工作，以复盘促提升、以整改促规范，全力杜绝超限车辆上路，保障辖区高速公路安全、有序、畅通运行。
