为进一步规范收费岗位作业标准，细化服务考核体系，提升全员业务素养与窗口服务水平，机场收费站二班组织开展收费岗位星级考核制度专题学习会。
会上，班长系统解读星级收费员考核细则，围绕业务操作、文明服务、仪容仪表、纪律作风、差错管控等评分标准进行逐条讲解，明确星级评定依据、扣分条款及晋级要求。同时结合日常工作典型案例，剖析在岗常见问题，引导员工对照标准自查自纠、补齐短板。
会议强调，星级考核是检验岗位履职能力的重要标尺，班组人员要提高思想认识，将考核标准内化于心、外化于行，严格规范收费作业流程，杜绝操作差错、服务不规范等问题，以高标准、严要求推进日常工作提质增效。
此次学习进一步统一了全员工作标准。下一步，收费站将以星级考核为抓手，常态化落实对标整改，持续提升队伍整体素质，全力打造规范高效、文明优质的高速收费服务队伍。
