为持续优化道口通行服务，切实解决过往司乘缴费开票难题，正定高新区收费站始终立足司乘实际需求，把便民服务融入收费工作各个环节，用细致贴心的服务守护道路通行顺畅。8月13日16时57分，一辆货运车辆驶出12出口车道，司机完成通行费缴纳后面露焦急，向当班收费员求助。
经沟通了解，该货车司机日常跑运输，通行票据需要上交星空体育·（中国）官方网站-XINGKONG SPORTS进行财务报账，但自己对电子发票开具流程不熟悉，多次尝试操作均未成功，担心延误送货行程。当班收费员见状立刻安抚司机情绪，在确保车道正常通行、不影响后方车辆放行的前提下，一步步耐心指引司机操作。收费员现场告知司机“冀e行”小程序开票渠道，手把手指导司机扫描对应二维码，协助完成账号注册、缴费订单查询、发票申领等全套流程。由于发票在缴纳通行费后半小时出具，于是司机先驶离收费员等待。 正定高新区收费站坚持以司乘满意为服务标尺，常态化组织员工熟知线上开票、线上缴费等各类便民业务。收费站依托一线窗口阵地，主动为货运司机、过往群众解答业务疑问，把小事办实、把服务做细。
今后本站将持续夯实文明服务质量，依托冀交万里行服务体系，不断延伸便民服务举措，用温情服务擦亮收费站窗口名片，为过往司乘营造安心、舒心的高速通行环境。
