8月13日晚，机场收费站入口车道有序通行。发卡人员发现一辆黑色轿车停滞在ETC专用车道无法通行，立即上前查看情况。
经沟通了解，该车未安装ETC设备，驾驶员因不熟悉车道通行规则，不慎误入专用车道，无法正常通行，一时不知所措。
为避免车辆滞留引发车道拥堵和安全隐患，工作人员第一时间安抚驾驶员情绪，耐心讲解ETC车道通行规范。在确认现场安全后，工作人员规范抬杆引导车辆驶离ETC车道，停靠至入口安全区域，并依规为驾驶员发放CPC通行卡，妥善解决车辆通行问题。
细微服务彰显初心，高效履职守护畅通。此次妥善处置，充分体现了收费站工作人员良好的应急处置能力与贴心的服务态度。下一步，机场收费站将持续优化便民服务，精准处置各类通行突发状况，全力为过往司乘打造安全顺畅的出行环境。
