8月14日上午,机场收费站出口通行秩序井然,在岗收费人员坚守服务岗位,用心做好每一项便民服务,全力保障司乘便捷出行。
收费人员发现一名司乘人员在收费车道旁驻足停留,随即主动上前贴心询问情况。经了解,该司机已经顺利缴纳车辆通行费,但因不熟悉操作流程,不知道如何开具高速通行电子发票,一时无从下手。
了解司乘需求后,工作人员秉持耐心细致的服务态度,结合电子发票开具流程,一步一步为司机详细讲解操作步骤。耐心告知司乘可通过官方小程序自主开具电子发票,并细致解答司机提出的疑问,手把手帮助其理清操作流程,彻底消除司乘的困惑。
在工作人员的细致指导下,司机熟练掌握了电子发票开具方法,成功解决了自身难题,并对收费站工作人员主动热情、耐心周到的便民服务表示由衷感谢。
小事彰显服务温度,细节诠释责任担当。机场收费站始终坚持为民服务初心,聚焦司乘出行难题,从细微之处提升服务质量。下一步,收费站将持续优化便民服务举措,积极为过往司乘答疑解惑,全力打造文明畅通的高速窗口形象。
