8月13日夜间，机场收费站收费三班在岗值守，疏导员在外广场巡查时，发现有驾驶员停留，随即主动上前询问是否需要帮助。
经了解，该司机缴费完成后，不清楚电子发票的获取与打印操作。疏导员俯身靠近车窗，结合手机界面，一步一步耐心向司机讲解电子发票的获取渠道，细致演示查询、下载以及打印的完整操作流程，认真解答司机提出的疑问，确保司乘能够独立完成后续发票打印工作。
细微服务彰显高速温度，收费三班始终坚持为民服务的工作理念，立足岗位做好便民服务，把贴心服务落实到每一件小事上，切实提升过往司乘出行体验。
