8月13日夜间,机场收费站收费三班在岗值守,疏导员在外广场巡查时,发现有驾驶员停留,随即主动上前询问是否需要帮助。
经了解,该司机缴费完成后,不清楚电子发票的获取与打印操作。疏导员俯身靠近车窗,结合手机界面,一步一步耐心向司机讲解电子发票的获取渠道,细致演示查询、下载以及打印的完整操作流程,认真解答司机提出的疑问,确保司乘能够独立完成后续发票打印工作。
细微服务彰显高速温度,收费三班始终坚持为民服务的工作理念,立足岗位做好便民服务,把贴心服务落实到每一件小事上,切实提升过往司乘出行体验。