8月13日下午，机场收费站入口ETC车道，一辆小型轿车突然停滞无法正常通行。正在执勤的收费三班工作人员第一时间上前询问情况。
经了解，驾驶员行驶途中不慎将ETC卡从设备内拔出，因随身携带卡片较多，一时间未能找到ETC卡片，导致车辆无法感应通行，滞留在车道内。
了解情况后，当班收费员耐心安抚司机情绪，引导其仔细查找卡片。待司机成功找到ETC卡后，工作人员协助、指导司机正确将卡片插回设备，确认设备感应正常。随后车道栏杆顺利抬起，车辆安全驶离车道，现场通行秩序迅速恢复正常。
此次突发事件处置迅速、稳妥高效，收费三班人员以细心周到的服务及时化解车道通行隐患，保障了收费站车道安全畅通，用实际行动展现了收费站窗口良好的服务形象。
