8月13日下午，机场收费站入口ETC车道通行过程中，一辆小型轿车停靠车道内迟迟无法正常通行，影响后方车辆有序驶入。
当班收费三班工作人员及时发现异常，迅速上前询问驾驶员情况并提供帮助。经核实，该车车载ETC设备状态正常、卡片完好无异常，车辆未能通行的主要原因为车辆驶入ETC车道时车速过快，收费天线未能及时感应读取设备信息，导致道杆无法正常抬起。
为快速恢复车道通行秩序，避免造成车流积压，当班收费员在确保现场安全、做好后方来车提醒的前提下，规范指挥驾驶员缓慢倒车至天线感应有效区域内。车辆停稳后，ETC设备成功识别感应，车道道杆正常抬起，车辆顺利安全驶入高速。
整个处置过程快速规范、安全有序，收费三班人员凭借熟练的业务处置能力和细致的现场服务，及时化解车道通行特情，有效保障了收费站车道通行高效、安全、畅通，充分展现了一线收费人员专业、贴心的服务风貌。
