8月13日晚间，机场收费站入口秩序平稳。收费三班当班人员执勤时，发现一辆小轿车停在ETC车道内迟迟未驶离，随即主动上前询问情况。
经了解，该驾驶员为外地司乘，计划前往正定夜市，因对周边路况不熟悉，不清楚行驶方向，因此停车犹豫。为方便司乘顺利出行、避免车道滞留，当班收费员耐心细致地为司机讲解前往正定夜市的通行路线，清晰指引最优行驶方向，帮助司机明确行进路线。司机对收费员热情周到、耐心细致的便民服务连连表示感谢。
小小指引暖人心，细微服务显担当。收费三班始终坚持用心服务、主动服务，立足岗位为过往司乘排忧解难，用点滴暖心服务擦亮收费站文明窗口形象。
