8月16日上午，雨后地面湿滑，机场收费站收费三班正在执行发卡任务。一名男子从入口外广场走向车道，工作人员发现后立即上前询问情况。经沟通了解到，该男子初次到访，准备前往机场货运站，对周边道路不熟悉，不清楚行进路线。
工作人员耐心倾听司乘需求，结合现场路况，细致讲解去往机场货运站的行驶路线，把转弯、路口等关键点位逐一说明，同时提醒雨天路滑，行车注意减速慢行。确认男子清楚路线后，目送其安全离开，疏导员迅速返回岗位继续开展保畅工作。
小事显担当，服务暖人心。机场收费站始终坚持为民服务理念，在做好车道保畅的同时，积极为过往司乘答疑指路，用心做好便民服务，不断提升司乘出行体验。
