8月15日下午18时许，机场收费站当班收费员巡查发现，一辆小客车停滞在入口ETC车道导流柱旁，车辆开启双闪，滞留现场存在通行隐患。
收费员立即上前问询了解情况，得知该车驾驶员为新手司机，因路况不熟、操作经验不足，不慎误入高速入口区域。车辆进退两难，既无法正常驶入高速，也无法安全倒车驶离，驾驶员一时不知所措，情绪较为紧张慌乱。
当班收费员耐心安抚紧张的驾驶员，告知会协助其安全驶离，请不必慌乱。随后疏导后方排队车辆，留出安全操作空间，现场指挥车辆缓慢倒车，引导小客车平稳驶离ETC入口，化解现场险情。
此次及时处置有效规避了入口拥堵及安全风险。机场收费站始终坚持温情便民服务，主动关注司乘行车难题，及时帮扶路况不熟的驾乘人员，以细致暖心的延伸服务化解各类突发窘境，全力保障站区通行有序。
