8月16日上午11时，一名女性司乘驾车通行机场收费站出口时紧急求助，反映车辆行驶过程中中控台突发报警提示。由于不熟悉车辆功能，无法判断故障问题，司乘内心十分焦急，寻求工作人员帮助。
接到求助后，当班班组快速响应，立即安排站内熟知车辆基础常识的“车百科”工作人员上前排查处置。工作人员耐心查看车辆中控台提示信息，逐项排查设备状态，精准锁定报警成因，规范操作设备，顺利帮助司乘消除车辆报警提示，车辆恢复正常状态。
日常工作中，机场收费站注重培养员工综合服务能力，鼓励全员深耕特长、学以致用。站内员工各有所长，在做好收费保畅本职工作的同时，主动延伸便民服务，随时帮助司乘处理行车途中遇到的车辆小故障、突发小问题。
收费站以细微贴心的暖心服务，切实解决司乘出行难题，用专业、高效的服务态度，持续擦亮高速文明服务窗口，为群众安全顺畅出行保驾护航。
