8月16日上午10时许，机场收费站热心帮扶一名手机没电、无法联系家人的女性司乘，以细致暖心的便民服务解决司乘出行困扰。期间，一名女性司乘到站求助，称自己出行途中手机彻底没电关机，无法和家人取得联系，因无法报备行程位置，内心十分焦急无助。
了解情况后，当班收费员第一时间安抚司乘情绪，引导其前往站内休息亭落座休整。工作人员为司乘提供充电线为手机补电，缓解设备断电问题。由于手机短时间无法开机，当班班长主动将个人手机借给司乘使用，方便其即时与家人通话，详细说明当前所处位置，顺利完成行程对接，解决了通讯不便的难题。待司乘与家人沟通完毕、情绪平稳后，对收费站工作人员热心周到的帮助连连致谢。
一直以来，机场收费站始终坚持以人为本的服务理念，立足岗位延伸便民服务举措。全体员工用心对待每一位过往司乘，主动帮助群众解决出行途中的各类实际困难，以真诚、暖心的细微服务，持续传递高速文明新风。
