8月16日清晨5时许，机场收费站入口车流稀少，收费一班工作人员早早到岗值守，保障早间通行秩序。一名驾驶员因不熟悉本地道路，不清楚前往107国道的行驶方向，主动到站内向当班收费员寻求帮助。
当班收费员热情接待司乘，耐心询问车辆出发位置与出行需求，结合周边道路布局，清晰讲解行驶路线，细致告知沿途岔道、路标等关键点位，提醒驾驶员慢行留意道路标识，避免再次绕路。通俗易懂的讲解让司机快速理清行车路线，连连向工作人员表达感谢。
一直以来，机场收费站将便民服务落到实处，在岗人员主动为过往司乘提供路线咨询、出行提醒等志愿服务。用举手之劳化解群众出行难题，以暖心服务擦亮高速服务窗口，切实提升过往司乘的通行幸福感。
